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“Exzellenter Service ist die Kunst, als Antwort ein Ja! zu bekommen, ohne etwas gefragt zu haben!” Was in den besten Hotels der Welt im Kundenumgang begeistert, ist übertragen auf anspruchsvolle Unternehmen, eine Trainingsmethode, um Service und Kundenorientierung noch erfolgreicher zu machen! |
Frauke Reckord, Gründerin von fmConsult Training & Coaching ist spezialisiert auf die Umsetzung von Kundenorientierung und Servicebereitschaft in dienstleistungsorientierten Branchen. Ihr Stil und ihre Dienstleistung sind geprägt durch zwei Jahrzehnte in der internationalen Luxushotellerie, in Häusern welche Service und Qualität auf Weltklasse-Niveau verkörpern.
Als Partner anspruchsvoller Unternehmen, ist es ihr Ziel, Servicequalität nicht als Schlagwort sondern als gelebten Unternehmenswert umzusetzen und durch die Einstellung jedes Mitarbeiters zu professionellem Kundenumgang, neue Kunden zu gewinnen und Kundenbindung zu erhalten.
Als Expertin aus dem Hotelmanagement beobachtet sie Abläufe im Kundenumgang, Teamwork und Qualitätsbewußtsein mit einem geschulten Blick. Passioniert motiviert sie Menschen zu Spitzenleistungen und schafft für ihre Klienten individuelle Lösungen, um ihren Anspruch von Servicequalität im Unternehmen umzusetzen.
