Impulsvorträge | Key Notes für Service Excellence
Ob die Bühne groß ist oder klein, der Vortrag für Ihr Team, Ihre Kunden oder öffentlich sein soll. Ich freue mich darauf, für Sie zu sprechen.
Exzellenter Kundenumgang, Servicorientierung, aufmerksamer Patientenumgang, Customer Relationship Excellence, wertschätzende Kommunikation im Team mit der Zielsetzung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind meine Themen.
Die Message ist Motivation für Service Haltung. Dem Kunden, dem Patienten, dem Kolllegen gegenüber! Damit die Arbeit Spaß macht und erfolgreich ist!
Vortrag Haltung und Handbuch –
der Servicegedanke im Praxis Team!
Exzellenten Patientenumgang zu bieten mit ehrlicher Zuwendung, aufmerksamer Umgangsform, professioneller Kommunikation auch bei Beschwerden und der Bereitschaft eines jeden im Team, auf die Bedürfnisse des anderen einzugehen, die Idealvorstellung!
Wie können wir diese Werte etablieren, unsere Praxis als Top Service Praxis darstellen, um Patienten zu binden und als Arbeitgeber attraktiv zu sein? Wie können wir neue Wege gehen im Umgang mit den verschiedenen Generationen für ein reibungsloses Miteinander im Team?
Die Key Note gibt Impulse, welche Regeln fest definiert werden sollten und fragt, ob Service-Haltung erlernbar ist.
Vorträge Begeistern für exzellenten Kundenumgang
Können wir die Standards der Top Hotellerie auf unsere Customer Journey übertragen?
Egal in welcher Branche Sie tätig sind, gibt der Vortrag Impulse, wo die kleinen und großen Stellschrauben sind, die Ihre Kunden begeistern und binden.
Wie schaffen wir Erlebnisse, die Kunden weitererzählen, wie bekommen wir die Haltung im Team, auch bei schwierigen Situationen im Kundenumgang diplomatisch zu bleiben?
Wie können wir einen Leitfaden ziehen, der jedem ermöglicht, wertschätzend mit Kunden und Kollegen umzugehen – gefühlte Qualität wie im Luxushotel!
Be my Guest! Service bringt uns immer weiter.
In dieser Keynote erzähle ich Geschichten aus meinem Leben als Gastgeberin, Unternehmerin und Familienmanagerin. Die Geschichte von der Ausbildung in Service Excelence, glamorösen Momenten in den besten Hotels der Welt, vom Durchhaltevermögen in Situationen, die nicht immer reibungslos verliefen.
Vom meinem Weg zu lernen, was aufmerksame Kommunikation beim Kunden und im Team bewirken kann. Ich verrate Ihnen, wie wir es schaffen, durch Empathie, Respekt und Wertschätzung unserem Gegenüber das Gefühl von Luxus zu vermitteln!
